Die Beweisfindung
JA, ABER ..und von Reklamation zu Reklame
Zielgruppe
Mitarbeiter/innen in allen Bereichen des Verkaufs und Kundenkontaktes
Kursinhalt
Inhalte:
- Ja, aber.. Einwände oder doch NUR Vorwände?
- professionell und erfolgreicher Umgang mit einwänden
- 7 Schritte des erfolgreichen Beschwerdemanagement
- sachlich oder emotionale Beschwerde
- wie reagieren reklamierende Kunden
Warum Sie teilnehmen sollten?
Wie oft hören wir im Verkauf: "Ja schon, aber... ich überlege noch, muss noch mit..sprechnen, ..." Vorwänden gekonnt entgegentreten zählt zu den wichtigsten Phasen im Verkaufsgespräch."Kunden, die raunzen, kaufen." Von Reklamation zu Reklame, das ist das Ziel. Sie lernen den richtigen Einstieg und erfolgreiches Beschwerdemanagement.
Was bekommen Sie noch?
- Ihren persönlichen "Verkaufsassistenten"
- Ihre persönlichen Skripten
- Pausengetränke
Investition
Euro 55,--
Anmeldung und Auskünfte:
Gerhard Birsak
Email: gerhard.birsak@allesimleben.at
Mobil: 0664 - 7361 2921
Noch Fragen?
Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie mich bitte:
- Gerhard Birsak (Trainer und Coach)
